寺库管家服务全球 未来奢侈品电商新模式(图)

2014-06-30 11:52:05精品女性网

  国际奢侈品大牌因其品牌知名度,在奢侈品市场上几乎形成了各自为国的状态。而中国本土奢侈品平台想发展电子商务的话,往往不得不“受制于人”,仅有极少数实力雄厚、同时具备长远战略眼光的企业能获得突围。在这一大背景下,全球奢侈品服务平台——寺库管家服务应运而生,并在业内获得不俗成绩。

  “管家服务”一词起源于十八世纪的英国,在维多利亚时代,只有英国和法国的王室或世袭的贵族和有爵位的名门才有资格正式雇佣,她是顶级生活的象征。而在21世纪的今天,专注高端精品文化的寺库secoo.com,也打造了“寺库管家金牌服务”,逐渐成为一种专为高端消费者,提供专属奢侈品一站式的服务。“寺库管家”服务实行“一对一、全天候、一站式”的贴心服务,成为业内美谈。

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  寺库奢侈品管家 实现一站式奢侈品服务

  所谓的“寺库管家服务”,就是不论客户有任何奢侈品相关服务需求,寺库都会通过金牌管家的全程服务,一站式为客户轻松解决。

  寺库作为奢侈品电商行业领军厂商,在货品上通过货源地直采或联合品牌直销闪购等模式,满足消费者对全球最新精品的需求。也会有像奢侈品拍卖、豪车飞机频道这样的创新业务不断推出。

  而寺库金牌管家,则是承载优质商品之外的服务灵魂,她们是经过奢侈品相关专业培训的专家,不但帮客户介绍全球最新精品的动态,潮流时尚的趋势,还会把品牌背后的文化、故事娓娓道来。应该说,寺库提供的不仅仅是商品,更是一种审美情趣和文化。

  金牌管家的贴心,还体现在定制化的服务上。她们首先会了解客户独特的气质、钟情的品牌和审美偏好。再通过上门服务、电话、微信等新媒体互动,通知最新的产品资讯给客户,以及会所的鉴赏活动信息、促销活动信息等。还会贴心的帮助客户完成奢侈品的养护、售后服务。这种感受在繁忙的都市生活中,显得尤为体贴和惬意。有了“寺库管家服务”,就等于有了自己专有的时尚管家,为您舒心的打造一身好品味。

  简单的说,即是寺库有海外直通的一手丰富货源和强大物流系统,遍布于北京、上海、成都、香港、纽约、米兰、东京等城市的落地服务会所,权威奢侈品鉴定团队,以及国内首家通过ISO9001国际质量管理体系认证的奢侈品养护工厂等服务。“寺库管家服务”,将奢侈品服务每个环节都进行集成、整合,最终实现一站式服务。

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  寺库管家服务带来10亿销售 成为行业模仿典范

  高端管家服务为寺库带来了良好的口碑效应,让寺库客单价、客户粘度远远高于同业。 在奢侈品市场整体下滑的大形势下,寺库实现2013年度10亿的销售额,充分说明寺库在奢侈品电商行业中的地位。

  从消费者角度看,寺库管家服务真正让消费者获得尊崇、独享、高端的奢侈品购物体验,也释放了奢侈品原本蕴含的精品生活体验的内涵。

  从行业影响来看,随着寺库逐年上升的销售额度,寺库管家服务标准也逐渐被同行视为行业标准进行复制。 通过一家企业的先行示范,带动整个行业的标准化进程,寺库是一个很好的例子。

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